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企业数字化转型迎来2.0时代 “无人前台M2S”黑科技来袭

2019-08-28 17:58 | 海峡网 |
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  经济日报-中国经济网杭州8月27日讯(记者王婉莹) 27日,在阿里钉钉未来组织大会上,中国信息通信研究院与阿里研究院联合发布《钉钉商业生态系统及经济社会价值报告》。报告显示,当前,企业数字化转型面临的基本矛盾是企业全局优化需求与碎片化供给之间的矛盾。企业的数字化转型,正从数字化转型1.0,过度到数字化转型2.0时代,即基于传统IT架构局部完善,过度到基于云架构的整体优化。

  阿里巴巴钉钉CEO陈航表示,未来的企业组织一定是数字化的。数字化是人、思想、信息、物理空间的全面数字化,钉钉智能办公硬件就是要实现人、思想、信息与物理空间的数字化协同。因此,企业数字化一定要办公空间的数字化,空间的数字化就要用钉钉智能硬件。

  基于此,阿里巴巴钉钉在未来组织大会上发布了“智能无人前台M2S”,同时,与罗技联合打造的云视频会议解决方案也正式上线。

  智能无人前台M2S,能听能说会认人

  智能无人前台M2S是钉钉首款实现“多模态交互”的智能办公硬件。产品深度运用了达摩院ASR(语音识别技术)、NLP(自然语言处理)等多个方向的前沿AI技术,结合钉钉实时在线的组织通讯录等软硬件能力,让M2S具备更多维的即时沟通能力和更接近人类的沟通反馈能力。

  基于这种多模态的交互能力,M2S具备能听、能说、会认人,甚至会思考的能力,可以应对前台接待场景中各种复杂的情况,智能化满足访客接待、员工考勤、自动算薪等场景化需求。

企业数字化转型迎来2.0时代 “无人前台M2S”黑科技来袭

  M2S的人机交互体验接近真人沟通,真正做到“免唤醒词”沟通和 “识人而语”。通过检测人走近的行为,它会自动判断身份并主动发起交互。如果是未知人员,它会快速引导完成访客登记和接待。发起视频通话快速完成身份确认,并基于与魔点门禁产品的关联协同,访客可限时刷脸进出相关联的门禁。

  如果是已知员工,自动进行人脸识别智能考勤。M2S采用6核CPU,支持0.5s快速识别、最高10人同时识别,单台设备可识别10000人、1000000条离线打卡记录。

  现场演示显示,M2S具备模糊搜索和智能匹配推荐的能力,如因口音等问题未完成准确人名呼叫时,M2S会寻找发音相近的词进行智能匹配并推荐,反应比人类更快更准。在重复接待时更具备二次记忆的能力,真实的前台人员没法记住所有访客的信息,M2S可以轻松叫出访客名字并根据记忆预测客人的意图。

  实验环境下,M2S的人脸识别准确率达到99.99%、语音识别准确率达到98%,麦克风实现15度夹角的精准寻向,多人场景下也可以准确识别谁在说话,只接收他的语音并反馈。

  基于硬件与软件的深度融合,钉钉M2S还能实现考勤自动统计和自动算薪,让HR再也不用再整理Excel表格、拉数据等等事情上花费太多精力。

  联合罗技研发视频会议主机,让远程会议也能身临其境

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